Løgstør Fjernvarme outsourcer kundeservice til Verdo

Pressemeddelelse, oktober 2018

Verdo håndterer fremover al kundeservice for Løgstør Fjernvarmes 3.800 kunder.
Mulighed for udvidede åbningstider og en besparelse i de administrative udgifter gør, at Løgstør
Fjernvarme outsourcer deres kundeservice. Fremover har Verdo kontakten med Løgstør
Varmeværks kunder, hvilket omfatter afregning, restancehåndtering og telefonisk kontakt.

”Det bliver sværere og sværere at møde kundernes servicebehov, så derfor er løsningen med
daglige telefonåbningstider et plus for os. Desuden opnår vi en besparelse, som er medvirkende
til, at vi kan holde varmepriserne nede. Derfor er vi glade for den aftale, vi har indgået
med Verdo,” siger Jette Nielsen, direktør for Løgstør Fjernvarme.

Vandkunder følger med

Udover varmekunder omfatter aftalen vandkunder fra fire lokale vandværker, så i alt 3.800 individuelle kunder vil blive betjent af Verdo's kundeservicecenter. Foruden et anderledes layout på brevene mærker kunderne ikke til den nye leverandør.

”Vi har fra vores nuværende forretning erfaring med at håndtere en ny kundebase som den i Løgstør. Vi er glade for, at Løgstør Fjernvarme har tillid til, at vi kan tilbyde kunderne bedre kundeservice, samt at vi kan tilbyde professionel sparring og håndtering af de administrative opgaver,” siger Mikkel Pugholm Pedersen, Kundecenterchef i Verdo.

Aftalen er trådt i kraft, og de første breve er sendt ud til kunderne.

Fakta

Aftalen omfatter afregning på vegne af:

  • Løgstør Fjernvarme (2.500 kunder)
  • Løgstør Vand (2.400 kunder)
  • Vindblæs vandværk (172 kunder)
  • Næsborg vandværk (60 kunder)
  • Engelstrup vandværk (61 kunder)

 

Verdo kundeservice håndterer i forvejen 65.000 forbrugskunder.

Taleboble_Spoergsmaal_75x75.png Vil du vide mere om Verdo's kundeserviceaftale?

For mere information kontakt

Mikkel Pugholm Pedersen

Kundecenterchef

Læs mere om Mikkel

Seneste nyheder fra Verdo