Åbningstider i kundeservice hos Verdo

Ofte stillede spørgsmål

• Hvordan beregner I mit acontobeløb?        

  Acontobeløbet for el er beregnet ud fra dit forventede årsforbrug. Beløbet fastsættes af dit netselskab, som ejer din elmåler. Beløbet justeres og opgøres løbende ud fra dit forbrug i den foregående periode.
  
  Acontobeløbet for vand og varme beregnes ud fra dit forbrug det foregående år. Vi justerer og opgør beløbet i årsopgørelsen en gang om året i januar.

• Hvad viser årsopgørelsen?        

  Din årsopgørelse viser, hvor meget el, vand og varme du har brugt det foregående år, og hvor meget du eventuelt skal betale eller have retur. Derudover indeholder den aconto for første kvartal af næste år.

• Hvordan melder jeg flytning?        

  Når du flytter, skal du udfylde vores flytteblanket, så vi sikrer, at vi har alle de nødvendige oplysninger for at kunne danne en flytteopgørelse til dig. Klik her for at melde flytning.

• Kan jeg fortryde eller opsige min elaftale?        

  Du kan typisk opsige din el-aftale med en måneds varsel – altså løbende måned plus en måned.  Opsiger du din el-aftale i bindingsperioden, opkræver vi dig et gebyr. Tjek, om du har en bindingsperiode, i dit velkomstbrev og i dine salgs-og leveringsbetingelser. Læs mere her.

  Er du erhvervskunde, skal du tage fat din kontaktperson hos Verdo.