Nyt system og Mit Verdo for privatkunder
Siden er sidst opdateret den 26. august 2026.
Velkommen!
Denne side er lavet til dig, der har din private elaftale hos Verdo og har modtaget information om vores skift af afregningssystem. Her samler vi løbende relevant information og opdateringer i forbindelse med systemskiftet, herunder status på den nye selvbetjeningsløsning
Hvad betyder systemskiftet for din elaftale?
Overflytningen sker automatisk, og din elaftale kører videre med de samme vilkår som hidtil. Der sker ændringer i forbindelse med oplysningerne på din faktura, og du vil også opleve, at din faktura får et nyt design. Derudover er der et par ting, du skal være opmærksom på vedr. betaling.
For dig, der kun har el hos Verdo
Din elaftale fortsætter som normalt. Overflytningen sker automatisk og din elaftale kører videre med de samme vilkår som hidtil. Der sker ændringer i forbindelse med oplysningerne på din faktura. Derfor er det vigtigt, at du er opmærksom på nedenstående vedr. betaling.
Betalingsservice (PBS)
Har du en Betalingsserviceaftale, bliver den automatisk overført til det nye system. Du får et nyt BS‑aftalenummer, som du kan se på din Betalingsserviceoversigt. Du behøver ikke selv at foretage dig noget.
MobilePay
Er din elaftale tilknyttet automatisk betaling gennem MobilePay, bliver den automatisk overført til det nye system. I MobilePay-appen får du en ny betalingsaftale, der kører på samme måde som din nuværende betalingsaftale. Du skal ikke gøre noget og vil fortsat kunne se alle dine betalinger i MobilePay-appen.
FI‑indbetalingskort (FIK)
Betaler du via faktura/FI‑indbetalingskort, kan du fortsætte med denne betalingsform. I forbindelse med systemskiftet ændres både kundereference og betalingsoplysninger. Det er derfor vigtigt, at du fremover anvender de betalingsoplysninger, som fremgår af din nye faktura.
For dig, der har el samt vand og/eller varme hos Verdo
Din(e) elaftale(r) kører videre med de samme vilkår som hidtil. Der sker dog ændringer i forbindelse med oplysningerne på din faktura. Derfor er det vigtigt, at du er opmærksom på nedenstående vedr. betaling.
Betalingsservice (PBS)
Har du en Betalingsserviceaftale, følger den automatisk med din(e) elaftale(r) til det nye system, og du får et nyt BS‑aftalenummer, som du kan se på din Betalingsserviceoversigt. Det betyder også, at du skal gentilmelde din vand- og/eller varmeaftale til Betalingsservice.
MobilePay
Er din elaftale tilknyttet automatisk betaling gennem MobilePay, bliver den automatisk overført til det nye system. I MobilePay-appen får du en ny betalingsaftale, der kører på samme måde som din nuværende betalingsaftale. Som vand- og/eller varmekunde skal du gentilmelde din betalingsaftale hos MobilePay og du vil herefter have to betalingsaftaler med Verdo i MobilePay-appen. Det skyldes, at el afregnes i det nye system, mens vand og varme afregnes i det gamle system. Du vil fortsat kunne se alle dine betalinger i MobilePay-appen.
FI‑indbetalingskort (FIK)
Betaler du via faktura/FI‑indbetalingskort, kan du fortsætte med denne betalingsform. I forbindelse med systemskiftet ændres både kundereference og betalingsoplysninger. Du vil derfor have forskellige betalingsoplysninger på din faktura for vand og/eller varme og på din faktura for el. Du skal derfor være opmærksom på, at du anvender betalingsoplysningerne fra den korrekte faktura.
Ny selvbetjeningsløsning
Som en del af systemskiftet lancerer Verdo en ny selvbetjeningsløsning, der er en ny udgave af Mit Verdo. Du kan hente den som app i App Store og Google Play eller tilgå den på mit.verdo.com.
Hvad giver selvbetjeningsløsningen adgang til?
I den nye selvbetjeningsløsning kan du blandt andet:
- få overblik over dit elforbrug
- se oplysninger om din(e) elaftale(r)
- se aktuelle fakturaer
Aftaler flyttes løbende
Vi flytter alle kunder til det nye system i etaper. Det betyder, at har du flere kundeforhold hos os, fordi du f.eks. både får vand, varme og el fra Verdo, vil du i en periode opleve, at din elaftale er i det nye system og den nye selvbetjeningsløsning, mens vand og varme stadig er i det gamle system og den gamle selvbetjeningsløsning. Vi informerer dig løbende i takt med, at dine aftaler flyttes.
Vejledninger til nyt Mit Verdo
For at hjælpe dig bedst muligt i gang med det nye Mit Verdo, har vi lavet en vejledning, så du ved, hvor du kan se elpriserne, dine regninger, få overblik over din(e) aftale(r) og meget andet.
Du kan både tilgå Mit Verdo på din computer og på din telefon, og derfor finder du herunder to vejledninger.
Har du spørgsmål?
Har du spørgsmål til din aftale, dit forbrug eller din faktura, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice på 7010 0230 eller kunde@verdo.com.
Welcome!
Unfortunately, Mit Verdo is not yet available in an English-language version, but we are working on it. However, you can find information and guides on this page in English.
This page has been created for you as a private customer with an electricity agreement with Verdo who has received information about our change of billing system. Here, we will continuously gather relevant information and updates regarding the system change, including the status of the new self-service solution.
What does the system change mean for your electricity agreement?
The transfer will happen automatically and your electricity agreement will continue on the same terms as before. There will be changes to the information shown on your invoice, and you'll also notice that your invoice has a new design. In addition, there are a few things you should be aware of regarding payment.
For those who only have electricity with Verdo
Your electricity agreement(s) will continue as normal. The transfer will happen automatically and your electricity agreement will continue on the same terms as before. There will be changes to the information shown on your invoice. It's therefore important that you take note of the following regarding payment.
Betalingsservice (PBS)
If you have a Betalingsservice/Direct Debit agreement, it will automatically be transferred to the new system. You'll be given a new agreement number, which you can see on your Betalingsservice/Direct Debit overview. You don't need to do anything yourself.
MobilePay
If your electricity agreement is linked to automatic payment through MobilePay, it will automatically be transferred to the new system. In the MobilePay app, you'll receive a new payment agreement that works in the same way as your current payment agreement. You don't need to do anything, and you'll still be able to see all your payments in the MobilePay app.
Invoice/FI payment slip (FIK)
If you pay via invoice/FI payment slip, you can continue with this payment method. As part of the system changeover, both your customer reference and payment details will change. It's therefore important that you use the payment details shown on your new invoice going forward.
For those who have electricity as well as water and/or heating with Verdo
Your electricity agreement(s) will continue on the same terms as before. However, there will be changes to the information shown on your invoice. It's therefore important that you take note of the following regarding payment.
Betalingsservice (PBS)
If you have a Betalingsservice/Direct Debit agreement, it will automatically follow your electricity agreement(s) to the new system, and you'll be given a new agreement number, which you can see on your Betalingsservice/Direct Debit overview. This also means that you'll need to re-register your water and/or heating agreement for Betallingsservice/Direct Debit.
MobilePay
If your electricity agreement is linked to automatic payment through MobilePay, it will automatically be transferred to the new system. In the MobilePay app, you'll receive a new payment agreement that works in the same way as your current payment agreement. As a water and/or heating customer, you'll need to re-register your payment agreement with MobilePay, after which you'll have two payment agreements with Verdo in the MobilePay app. This is because electricity is billed through the new system, while water and heating are billed through the old system. You'll still be able to see all your payments in the MobilePay app.
Invoice/FI payment slip (FIK)
If you pay via invoice/FI payment slip, you can continue with this payment method. As part of the system changeover, both your customer reference and payment details will change. You'll therefore have different payment details on your invoice for water and/or heating and on your invoice for electricity. You should therefore make sure you use the payment details from the correct invoice.
A new self-service solution
As part of the system change, Verdo has launched a new self-service solution, which is a new version of Mit Verdo. You can download it as an app in App Store and Google Play or access it at mit.verdo.com.
What the self-service solution give you access to?
With the new self-service solution you are able to:
- get an overview of your electricity consumption
- see information about your electricity agreements
- see current invoices
Agreements will be moved over time
We are moving all customers to the new system in stages. This means that if you have several customer relationships with us, for example because you receive water, heating, and electricity from Verdo, you will experience for a period that your electricity agreement is in the new system and the new self-service solution, while water and heating are still in the old system and the old self-service solution. We will keep you informed on an ongoing basis as your agreements are moved.
Guides to the new Mit Verdo
To help you get started with the new Mit Verdo as smoothly as possible, we have created a guide so you know where to find electricity prices, your invoices, an overview of your agreement(s), and much more.
You can access Mit Verdo on both your computer and your phone, so below you will find two guides.
Do you have any questions?
If you have questions about your agreement, your consumption, or your invoice, you are always welcome to contact customer service on +45 7010 0230 or kunde@verdo.com.