Nyt system og Mit Verdo for privatkunder
Siden er sidst opdateret den 1. maj 2026.
Velkommen!
Denne side er lavet til dig, der er har din private elaftale hos Verdo og har modtaget information om vores skift af afregningssystem. Her samler vi løbende relevant information og opdateringer i forbindelse med systemskiftet, herunder status på den nye selvbetjeningsløsning
Hvad betyder systemskiftet for din elaftale?
Din elaftale fortsætter som normalt
Overflytningen sker automatisk og din elaftale kører videre med de samme vilkår som hidtil. Der sker ændreringer i forbindelse med oplysningerne på din faktura, derfor er det vigtig at du er opmærksom på nedenstående vedr. betaling.
Betalingsservice (PBS)
Har du en Betalingsservice‑aftale, bliver den automatisk overført til det nye system. Du får et nyt BS‑aftalenummer, som du kan se på din Betalingsserviceoversigt. Du behøver ikke selv at foretage dig noget.
MobilePay
Information er på vej.
FI‑indbetalingskort (FIK)
Betaler du via faktura/FI‑indbetalingskort, kan du fortsætte med denne betalingsform. I forbindelse med systemskiftet ændres både kundereference og betalingsoplysninger. Det er derfor vigtigt, at du fremover anvender de betalingsoplysninger, som fremgår af din nye faktura.
Ny selvbetjeningsløsning er på vej
Som en del af systemskiftet lancerer Verdo en ny selvbetjeningsløsning. Når løsningen er klar, får du et samlet og nemt overblik over dine aftaler. Indtil da finder du på denne side løbende information og opdateringer.
Hvad vil selvbetjeningsløsningen give adgang til?
Når den nye selvbetjeningsløsning åbner, vil du blandt andet kunne:
- få overblik over dit elforbrug
- se oplysninger om dine elaftaler
- se aktuelle og tidligere fakturaer
Aftaler flyttes løbende
Vi flytter alle kunder til det nye system i etaper. Det betyder, at har du flere kundeforhold hos os, fordi du f.eks. både får vand, varme og el fra Verdo, vil du i en periode opleve, at din elaftale er i det nye system og den nye selvbetjeningsløsning, mens vand og varme stadig er i det gamle system og den gamle selvbetjeningsløsning. Vi informerer dig løbende i takt med, at dine aftaler flyttes.
Hvornår får jeg adgang til den nye selvbetjening?
Vi giver besked, så snart den nye løsning er tilgængelig. Indtil da kan du fortsat få overblik over dit elforbrug i den eksisterende selvbetjeningsløsning.
Hvordan kan jeg tilgå den nye selvbetjeningsløsning?
Når den nye selvbetjeningsløsning er klar, får du direkte besked fra Verdo med et link til at tilgå den. Selvbetjeningen vil også kunne downloades som app via App Store og Google Play. Du får besked, så snart appen er tilgængelig.
Har du spørgsmål?
Har du spørgsmål til din aftale, dit forbrug eller din faktura, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice på 7010 0230 eller kunde@verdo.com.
