Nyt system og Mit Verdo for privatkunder
Siden er sidst opdateret den 1. juli 2026.
Velkommen!
Denne side er lavet til dig, der har din private elaftale hos Verdo og har modtaget information om vores skift af afregningssystem. Her samler vi løbende relevant information og opdateringer i forbindelse med systemskiftet, herunder status på den nye selvbetjeningsløsning
Hvad betyder systemskiftet for din elaftale?
Din elaftale fortsætter som normalt
Overflytningen sker automatisk og din elaftale kører videre med de samme vilkår som hidtil. Der sker ændringer i forbindelse med oplysningerne på din faktura, derfor er det vigtigt, at du er opmærksom på nedenstående vedr. betaling.
Betalingsservice (PBS)
Har du en Betalingsserviceaftale, bliver den automatisk overført til det nye system. Du får et nyt BS‑aftalenummer, som du kan se på din Betalingsserviceoversigt. Du behøver ikke selv at foretage dig noget.
MobilePay
Er din elaftale tilknyttet automatisk betaling gennem MobilePay, bliver den automatisk overført til det nye system. I MobilePay-appen får du en ny betalingsaftale, der kører på samme måde som din nuværende betalingsaftale. Er du vand- og/eller varmekunde, vil du for en periode have to betalingsaftaler med Verdo i MobilePay-appen. Det skyldes, at vand- og varmeaftaler flyttes senere i 2026. Du skal ikke gøre noget og vil fortsat kunne se alle dine betalinger i MobilePay-appen.
FI‑indbetalingskort (FIK)
Betaler du via faktura/FI‑indbetalingskort, kan du fortsætte med denne betalingsform. I forbindelse med systemskiftet ændres både kundereference og betalingsoplysninger. Det er derfor vigtigt, at du fremover anvender de betalingsoplysninger, som fremgår af din nye faktura.
Ny selvbetjeningsløsning er på vej
Som en del af systemskiftet lancerer Verdo en ny selvbetjeningsløsning, der er en ny udgave af Mit Verdo. Du kan allerede nu tilgå den på mit.verdo.com.
Når det nye Mit Verdo er klar som app i App Store og Google Play, får du besked. Indtil da finder du på denne side løbende information og opdateringer.
Hvad vil selvbetjeningsløsningen give adgang til?
Når den nye selvbetjeningsløsning åbner, vil du blandt andet kunne:
- få overblik over dit elforbrug
- se oplysninger om dine elaftaler
- se aktuelle og tidligere fakturaer
Aftaler flyttes løbende
Vi flytter alle kunder til det nye system i etaper. Det betyder, at har du flere kundeforhold hos os, fordi du f.eks. både får vand, varme og el fra Verdo, vil du i en periode opleve, at din elaftale er i det nye system og den nye selvbetjeningsløsning, mens vand og varme stadig er i det gamle system og den gamle selvbetjeningsløsning. Vi informerer dig løbende i takt med, at dine aftaler flyttes.
Vejledninger til nyt Mit Verdo
For at hjælpe dig bedst muligt i gang med det nye Mit Verdo, har vi lavet en vejledning, så du ved, hvor du kan se elpriserne, dine regninger, få overblik over din(e) aftale(r) og meget andet.
I første omgang kan du tilgå det nye Mit Verdo på mit.verdo.com, men snart er Mit Verdo også klar som app i App Store og Google Play.
Du kan både tilgå Mit Verdo på din computer og på din telefon, og derfor finder du herunder to vejledninger.
Har du spørgsmål?
Har du spørgsmål til din aftale, dit forbrug eller din faktura, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice på 7010 0230 eller kunde@verdo.com.
