Nyt system og Mit Verdo for privatkunder
Siden er sidst opdateret den 30. juli 2026.
Velkommen!
Denne side er lavet til dig, der har din private elaftale hos Verdo og har modtaget information om vores skift af afregningssystem. Her samler vi løbende relevant information og opdateringer i forbindelse med systemskiftet, herunder status på den nye selvbetjeningsløsning
Hvad betyder systemskiftet for din elaftale?
Din elaftale fortsætter som normalt
Overflytningen sker automatisk og din elaftale kører videre med de samme vilkår som hidtil. Der sker ændringer i forbindelse med oplysningerne på din faktura, derfor er det vigtigt, at du er opmærksom på nedenstående vedr. betaling.
Betalingsservice (PBS)
Har du en Betalingsserviceaftale, bliver den automatisk overført til det nye system. Du får et nyt BS‑aftalenummer, som du kan se på din Betalingsserviceoversigt. Du behøver ikke selv at foretage dig noget.
MobilePay
Er din elaftale tilknyttet automatisk betaling gennem MobilePay, bliver den automatisk overført til det nye system. I MobilePay-appen får du en ny betalingsaftale, der kører på samme måde som din nuværende betalingsaftale. Er du vand- og/eller varmekunde, vil du for en periode have to betalingsaftaler med Verdo i MobilePay-appen. Det skyldes, at vand- og varmeaftaler flyttes senere i 2026. Du skal ikke gøre noget og vil fortsat kunne se alle dine betalinger i MobilePay-appen.
FI‑indbetalingskort (FIK)
Betaler du via faktura/FI‑indbetalingskort, kan du fortsætte med denne betalingsform. I forbindelse med systemskiftet ændres både kundereference og betalingsoplysninger. Det er derfor vigtigt, at du fremover anvender de betalingsoplysninger, som fremgår af din nye faktura.
Ny selvbetjeningsløsning
Som en del af systemskiftet lancerer Verdo en ny selvbetjeningsløsning, der er en ny udgave af Mit Verdo. Du kan allerede nu tilgå den på mit.verdo.com.
Når det nye Mit Verdo er klar som app i App Store og Google Play, får du besked. Indtil da finder du på denne side løbende information og opdateringer.
Hvad vil selvbetjeningsløsningen give adgang til?
Når den nye selvbetjeningsløsning åbner, vil du blandt andet kunne:
- få overblik over dit elforbrug
- se oplysninger om dine elaftaler
- se aktuelle og tidligere fakturaer
Aftaler flyttes løbende
Vi flytter alle kunder til det nye system i etaper. Det betyder, at har du flere kundeforhold hos os, fordi du f.eks. både får vand, varme og el fra Verdo, vil du i en periode opleve, at din elaftale er i det nye system og den nye selvbetjeningsløsning, mens vand og varme stadig er i det gamle system og den gamle selvbetjeningsløsning. Vi informerer dig løbende i takt med, at dine aftaler flyttes.
Vejledninger til nyt Mit Verdo
For at hjælpe dig bedst muligt i gang med det nye Mit Verdo, har vi lavet en vejledning, så du ved, hvor du kan se elpriserne, dine regninger, få overblik over din(e) aftale(r) og meget andet.
I første omgang kan du tilgå det nye Mit Verdo på mit.verdo.com, men snart er Mit Verdo også klar som app i App Store og Google Play.
Du kan både tilgå Mit Verdo på din computer og på din telefon, og derfor finder du herunder to vejledninger.
Har du spørgsmål?
Har du spørgsmål til din aftale, dit forbrug eller din faktura, er du altid velkommen til at kontakte kundeservice på 7010 0230 eller kunde@verdo.com.
Welcome!
Unfortunately, Mit Verdo is not yet available in an English-language version, but we are working on it. However, you can find information and guides on this page in English.
This page has been created for you as a private customer with an electricity agreement with Verdo who has received information about our change of billing system. Here, we will continuously gather relevant information and updates regarding the system change, including the status of the new self-service solution.
What does the system change mean for your electricity agreement?
Your electricity agreement continues as normal
The transfer happens automatically, and your electricity agreement continues on the same terms as before. There will be changes to the information on your invoice, so it is important that you pay attention to the following regarding payment.
Betalingsservice (PBS)
If you have a Betalingsservice agreement, it will automatically be transferred to the new system. You will receive a new BS agreement number, which you can see on your Betalingsservice overview. You do not need to do anything yourself.
MobilePay
If your electricity agreement is linked to automatic payment through MobilePay, it will automatically be transferred to the new system. In the MobilePay app, you will receive a new payment agreement that works in the same way as your current payment agreement. If you are a water and/or heating customer, you will have two payment agreements with Verdo in the MobilePay app for a period of time. This is because water and heating agreements will be moved later in 2026. You do not need to do anything and will still be able to see all your payments in the MobilePay app.
Invoice/FI payment card (FIK)
If you pay via invoice/FI payment card, you can continue with this payment method. As part of the system change, both the customer reference and payment details will change. It is therefore important that you use the payment details shown on your new invoice going forward.
A new self-service solution
As part of the system change, Verdo is launching a new self-service solution, which is a new version of Mit Verdo. You can already access it now at mit.verdo.com.
When the new Mit Verdo is ready as an app in the App Store and Google Play, you will be notified. Until then, you will find ongoing information and updates on this page.
What will the self-service solution give you access to?
When the new self-service solution opens, you will, among other things, be able to:
- get an overview of your electricity consumption
- see information about your electricity agreements
- see current and previous invoices
Agreements will be moved over time
We are moving all customers to the new system in stages. This means that if you have several customer relationships with us, for example because you receive water, heating, and electricity from Verdo, you will experience for a period that your electricity agreement is in the new system and the new self-service solution, while water and heating are still in the old system and the old self-service solution. We will keep you informed on an ongoing basis as your agreements are moved.
Guides to the new Mit Verdo
To help you get started with the new Mit Verdo as smoothly as possible, we have created a guide so you know where to find electricity prices, your invoices, an overview of your agreement(s), and much more.
For now, you can access the new Mit Verdo at mit.verdo.com, but soon Mit Verdo will also be available as an app in the App Store and Google Play.
You can access Mit Verdo on both your computer and your phone, so below you will find two guides.
Do you have any questions?
If you have questions about your agreement, your consumption, or your invoice, you are always welcome to contact customer service on +45 7010 0230 or kunde@verdo.com.