Din fortrydelsesret som ny elkunde

Fortryder du dit køb af elaftale på verdo.com, har du ret til at fortryde aftalen inden 14 dage fra den dag, aftalen er indgået. 

For at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden udløbet af fortrydelsesfristen informere os om, at du ønsker at fortryde aftalen (via brev eller mail). Sender du os besked om din fortrydelse inden de 14 dages fortrydelsesret, har du overholdt fristen. Det er altså ikke et krav, at vi har modtaget din fortrydelse inden de 14 dage er gået.

Send din fortrydelse til:

Verdo Go Green A/S 
Agerskellet 7 
8920 Randers NV

eller

info@verdo.com

Du kan med fordel udfylde vores fortrydelsesformular og sende til os

  1. Det er ikke et krav, at du bruger formularen for at fortryde dit køb
Hent formularen

Følger af din fortrydelse

Gør du brug af fortrydelsesretten, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger. Dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end vores standardlevering. Under alle omstændigheder opkræver vi dig ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Du får pengene retur via samme betalingsmiddel, som du benyttede, da du købte aftalen hos os – medmindre andet er aftalt.

Er din levering af strøm på adressen påbegyndt eller fortrydelsesfristen er udløbet, kan Verdo opkræve betaling for den strøm, der er leveret (inkl. nettarif, offentlige afgifter mv.) inden aftalen ophører.

Ofte stillede spørgsmål

  • Hvordan beregner I mit acontobeløb?        

    Acontobeløbet for el er beregnet ud fra dit forventede årsforbrug. Beløbet fastsættes af dit netselskab, som ejer din elmåler. Beløbet justeres og opgøres løbende ud fra dit forbrug i den foregående periode.

    Acontobeløbet for vand og varme beregnes ud fra dit forbrug det foregående år. Vi justerer og opgør beløbet i årsopgørelsen en gang om året i januar.

  • Hvad viser årsopgørelsen?        

    Din årsopgørelse viser, hvor meget el, vand og varme du har brugt det foregående år, og hvor meget du eventuelt skal betale eller have retur. Derudover indeholder den aconto for første kvartal af næste år.

  • Hvordan melder jeg flytning?        

    Når du flytter, skal du udfylde vores flytteblanket, så vi sikrer, at vi har alle de nødvendige oplysninger for at kunne danne en flytteopgørelse til dig. Klik her for at melde flytning.

Fik du ikke svar?

Ring 7010 0230

Åbningstider
Mandag - torsdag 8:00 - 16:00
Fredag 8:00 - 15:30

Du kan også skrive til os på kunde@verdo.com
eller via Facebook messenger.

  • Find os på sociale medier: